Journal Home
Login
Register
Open Access Journal
Submit a Paper
Propose a Special lssue
Open Access
ARTICLE
Navigating Digital Communication in Public Administration: A Cultural Perspective
Issue Vol. 1 No. 01 (2024): Volume 01 Issue 01 --- Section Articles
pdf
Abstract
The digital era has fundamentally reshaped communication dynamics, compelling public administrations worldwide to undergo significant transformations. This article examines the intricate interplay between the adoption of digital communication technologies and the enduring influence of administrative culture within the public sector. Drawing upon a comprehensive review of extant literature, the study reveals that while digitalization offers unparalleled opportunities for enhancing transparency, citizen engagement, and operational efficiency, its successful implementation is profoundly mediated by inherent cultural factors. Key findings indicate that traditional bureaucratic cultures, characterized by hierarchical rigidity, a preference for control, and an emphasis on formal procedures, often present significant resistance to the openness, interactivity, and speed demanded by digital communication. Conversely, administrative cultures fostering adaptability, collaboration, and a citizen-centric mindset act as crucial enablers for effective digital transformation. The article highlights the pivotal role of leadership in championing cultural shifts, the imperative for re-evaluating internal communication dynamics, and the necessity of transitioning towards more participatory public engagement models. It concludes that successful digital governance is not merely a technological upgrade but primarily a cultural revolution, demanding a holistic approach that integrates technological innovation with profound organizational and behavioral changes.
Keywords
References
Mabillard, V., & Villeneuve, J. -P. (2023). La transparence dans l’espace numérique : Principes, développements, enjeux. PUQ.
Nicole, d’A., & Thierry, L. (2002). La communication interne de l’entreprise (3rd ed.). Dunod.
Binkkour M. et El Abidi A. « La culture organisationnelle et l’innovation : cas des innovations managériales dans les PME familiales de la région d’Agadir », Revue Internationale des Sciences de Gestion « Volume 4 : Numéro 2 » pp : 276 - 297.
Adrdour, M. (2020). La communication publique et la communication numérique : L’expérience marocaine du Centre Régional d’Investissement de la région Souss Massa. Organisation et Territoires, 5.
Alla, A. A., & Rajâa, O. (2022). L’influence de la Culture Nationale et Organisationnelle sur le Leadership et sur les Pratiques de la Gestion des Ressources Humaines : Analyse de la Littérature Managériale. Revue Française d’Economie et de Gestion, 3(2).
Bessières, D. (2009). La définition de la communication publique : Des enjeux disciplinaires aux changements de paradigmes organisationnels. Communication et organisation. Revue scientifique francophone en Communication organisationnelle, 35.
EL KORRI, M. (2016). Diagnostic de la communication interne au sein d’une organisation marocaine. International journal of innovation and scientific research, 27(1), 130 - 142.
KRA, K. R. (2014). La communication publique dans les administrations publiques ivoiriennes : etat des lieux. Communication en Question, 66 - 67.
Mouadili, M. (2024). L’influence culturelle sur les choix managériaux des entreprises : une étude comparative usa vs japon. Public & nonprofit management review, 7(1).
Rajaa, O., & Ghazlani, M. E. (2023). Pratiques RH, Culture Organisationnelle et Comportements des salariés : Revue de littérature empirique. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 4(4 - 1).
Bolap, H. -P. (1990). Une approche ethnométhodologique de la communication organisationnelle : La communication entre l’administration publique camerounaise et ses usagers.
Crozier, M. (1962). Administration et bureaucratie : Le problème des moyens organisationnels du développement.
Fourtier, F., & Apostolidis, T. (2020, juillet). Culture organisationnelle e t rapports inter - individuels en société. 13e congrès de l’Association pour la Diffusion et la Recherche Internationale en Psychologie Sociale (ADRIPS).
Dahir n°1.11.91 of 29 July 2011 promulgating the text of the Constitution.
Dahir n°1.18.15 of 5 joumada II 1439 (22 February 2018) promulgating law n° 31.13 relating to the right of access to information.
Dahir n° 1 - 21 - 58 of 3 hija 1442 (14 July 2021) promulgating law n° 54 - 19 on the public services charter.
